Com es pot construir una experiència de compra omnicanal per a B2B

Grans plataformes d’e-commerce s’han desenvolupat en el negoci B2B, com és el cas de SoloStocks, i fins i tot algunes s’han iniciat com a plataformes per a empreses i posteriorment han fet el salt a la venda B2C, com seria el cas d’Alibaba amb AliExpress.

Alguns estudis apunten que les vendes de fabricants, distribuïdors i venedors a l’engròs als EUA van ser més digitals que presencials ja el 2018 (51,4 % vs. 48,6 %). Així mateix, és important tenir en compte que la clau de l’èxit és definir una estratègia digital que complementi els models de venda tradicionals offline basats en el contacte personal entre la força comercial i els clients.

Hem de tenir en compte el journey (‘viatge’) de compra dels nostres clients B2B per definir en quins moments els podem abordar mitjançant canals digitals i en quins altres moments ens hem de recolzar en models offline. Però sempre amb una mirada holística i amb bases de dades unificades.

Si la naturalesa del teu negoci és B2B, en aquesta sessió Erik Rigola, mànager de Vendes Digitals i Màrqueting Relacional de RocaSalvatella, compartirà amb tu les claus de l’èxit per construir una experiència de compra omnicanal per a B2B.

A càrrec de:

• Erik Rigola. Manager de Ventes Digitals i Màrqueting Relacional de RocaSalvatella.