Compra Eixample

Compra Eixample
Les millors activitats del sector
Agenda Actividades

Escolta activa i social listening; metodologies i eines per donar veu als nostres clients

· Quan? 29 de juny de 2021
· Hora? De 16:00h a 17:00h

Transformació Digital

Des de fa uns anys, la customer centricity resulta un pilar fonamental en el desenvolupament d'estratègies de negoci i fins i tot en el disseny de productes o serveis. Posar-se en els ulls del consumidor i donar-li veu en processos de cocreació és una de les principals premisses. Hi ha tècniques com l'escolta activa en canals digitals per detectar què diuen els clients sense que necessàriament els ho preguntem. Aquest exercici, també conegut com a social listening, ens pot ajudar a comprendre quines són les necessitats o les preocupacions dels clients al voltant d'un àmbit concret i a monitorar el que aquests diuen tant dels nostres productes i serveis com el que opinen dels nostres competidors. La detecció d'aquesta conversa ens pot servir per activar serveis d'atenció al client a temps real, mesurar la reputació de la nostra empresa i dissenyar nous productes o serveis en conseqüència. En aquesta sessió s’exposarà com podem començar a escoltar els nostres clients i com podem trobar les eines necessàries per fer-ho.

  • A càrrec de: Enrique Hidalgo, consultor de Data Analytics de RocaSalvatella

Hub Empresa. Banc Sabadell

Qui Som

Compra Eixample és la primera plataforma de comunicació de promocions, ofertes i descomptes a mida del comerç de proximitat de l’Eixample. Una iniciativa innovadora i única a la ciutat de Barcelona, ideada pels comerços de totes les associacions que han creat COMPRA EIXAMPLE: CorEixample, Encantsnous Eix Comercial, Fort Pienc Eix Comercial, Gaudi Comerç, Eix Comercial Sagrada Família i Sant Antoni Comerç.

compraeixample.cat pots trobar detallats els directoris dels establiments associats, l'agenda de totes les nostres activitats: fires, mostres, desfilades..., aixó com informació sobre el comerç de proximitat i sobre les associacions que integren COMPRA EIXAMPLE.

Notícies
16.07.2021
Les 5 apps imprescindibles per l’edició de fotos
Estem segurs que utilitzes el mòbil per fer moltíssimes fotografies pel teu negoci, però quantes app's tens per editar-les? Realment treus tot el profit a les teves fotos? Vols portar les teves fotografies al següent nivell? En...
+ info
Botiga del Mes
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantásticaGigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica

Un dels establiments més singulars de l'Eixample és Gigamesh. Una botiga única. Un paradís per als amants de la ciència ficció, la literatura fantàstica i els jocs no electrònics. Ubicada al número 8 del carrer Bailèn, al territori de l’ Eix Fort Pienc, durant tots els seus anys d'existència, ja van per 35, no ha deixat de créixer en oferta, en espai i en popularitat, esdevenint, avui, llibreria de...

Llegir més
Carregant...
x
X