Compra Eixample

Compra Eixample
Les millors activitats del sector
Agenda Actividades

Escolta activa i social listening; metodologies i eines per donar veu als nostres clients

· Quan? 29 de juny de 2021
· Hora? De 16:00h a 17:00h

Des de fa uns anys, la customer centricity resulta un pilar fonamental en el desenvolupament d'estratègies de negoci i fins i tot en el disseny de productes o serveis. Posar-se en els ulls del consumidor i donar-li veu en processos de cocreació és una de les principals premisses. Hi ha tècniques com l'escolta activa en canals digitals per detectar què diuen els clients sense que necessàriament els ho preguntem. Aquest exercici, també conegut com a social listening, ens pot ajudar a comprendre quines són les necessitats o les preocupacions dels clients al voltant d'un àmbit concret i a monitorar el que aquests diuen tant dels nostres productes i serveis com el que opinen dels nostres competidors. La detecció d'aquesta conversa ens pot servir per activar serveis d'atenció al client a temps real, mesurar la reputació de la nostra empresa i dissenyar nous productes o serveis en conseqüència. En aquesta sessió s’exposarà com podem començar a escoltar els nostres clients i com podem trobar les eines necessàries per fer-ho.

  • A càrrec de: Enrique Hidalgo, consultor de Data Analytics de RocaSalvatella

Hub Empresa. Banc Sabadell

Qui Som

Compra Eixample és la primera plataforma de comunicació de promocions, ofertes i descomptes a mida del comerç de proximitat de l’Eixample. Una iniciativa innovadora i única a la ciutat de Barcelona, ideada pels comerços de totes les associacions que han creat COMPRA EIXAMPLE: CorEixample, Encantsnous Eix Comercial, Fort Pienc Eix Comercial, Gaudi Comerç, Eix Comercial Sagrada Família i Sant Antoni Comerç.

compraeixample.cat pots trobar detallats els directoris dels establiments associats, l'agenda de totes les nostres activitats: fires, mostres, desfilades..., aixó com informació sobre el comerç de proximitat i sobre les associacions que integren COMPRA EIXAMPLE.

Notícies
22.11.2022
Instagram Shopping: què és i quins són els seus avantatges?
Sabies que les persones poden comprar els teus productes al teu compte d'Instagram sense sortir del teu perfil? Instagram Shopping és una eina que us permet mostrar i vendre productes a través d'aquesta xarxa social. Encara no saps com...
+ info
22.11.2022
Passos per crear una empresa digital des de zero
Emprendre i crear la teva pròpia empresa des de zero pot ser que no sigui una tasca fàcil. Per això, hem fet una petita guia per ajudar-te a fer-ho. La creació i la posada en marxa d'un negoci pot suposar un veritable...
+ info
Botiga del Mes
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantásticaGigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica

Un dels establiments més singulars de l'Eixample és Gigamesh. Una botiga única. Un paradís per als amants de la ciència ficció, la literatura fantàstica i els jocs no electrònics. Ubicada al número 8 del carrer Bailèn, al territori de l’ Eix Fort Pienc, durant tots els seus anys d'existència, ja van per 35, no ha deixat de créixer en oferta, en espai i en popularitat, esdevenint, avui, llibreria de...

Llegir més
Carregant...
x
X