La importància de conèixer el client potencial si soc una pime: claus i eines
· Quan? 14 d'octubre de 2021
· Hora? De 16:00h a 17:00h
En els últims anys es parla assíduament de les estratègies basades en el client. Per això resulta imprescindible conèixer en profunditat qui és el nostre buyer persona (client potencial) i així comprendre quines són les seves motivacions en el procés de compra o les seves potencials frustracions. Avui dia hi ha múltiples metodologies i eines tipus Do It Yourself, a l'abast de les pimes que permeten generar estudis de forma autònoma.
En aquesta sessió s'analitzaran algunes de les eines existents per construir mapes d'empatia de client que permetin detectar els aspectes clau que poden ser decisius en el procés de compra.
- A càrrec de: Alex Tortosa, consultor d'Estratègia Digital i Innovació de RocaSalvatella.