Compra Eixample

Compra Eixample
Les millors activitats del sector
Agenda Actividades

Masterclass: Del Like al Love, captiva i fidelitza la teva clientela

· Quan? Del 2 al 28 de febrer de 2021

Aprèn a gestionar eficaçment les dades de la teva clientela, per aconseguir experiències inoblidables i dotar d'emoció la relació amb la marca, i descobreix les claus per fidelitzar-la.

Objectius

La CX o Experiència del Client és la interacció entre una organització i un client durant la durada de la seva relació: el recorregut del client (journey map), els punts de contacte de la marca amb què el client interactua i els entorns experimenta (inclòs i sobretot, l'entorn digital).
Hem de buscar el Like. Però no n'hi ha prou. Aquesta masterclass pretén mostrar com passar d'una CX acceptable a una experiència recomanable i contínua. Del Like a Love.

Hi ha tres objectius digitals clau (que et vegin, que et vulguin, que et comprin), hem de buscar el Like. Però habitualment, la petita empresa no sol rendibilitzar (o de vegades, aconseguir) una millora en l'experiència del client.

Aprendre a gestionar eficaçment les dades dels teus clients, per aconseguir experiències inoblidables i dotar d'emoció la relació amb la marca, en entorns digitals així com claus per a la fidelització del nou consumidor

Temari

- Digitalització del client, CX digital
- Com i quan auditar expectatives
- Generació SKIP
Mobile first
- Tres Objectius digitals
- Contextualitat
- Omnicanal
- Ètica Digital

  • Durada: 2 hores
  • Preu: Aquesta activitat és gratuïta
  • Nivell: Especialitzada
  • Tema: Masterclass

Cibernàrium - Barcelona Activa

Qui Som

Compra Eixample és la primera plataforma de comunicació de promocions, ofertes i descomptes a mida del comerç de proximitat de l’Eixample. Una iniciativa innovadora i única a la ciutat de Barcelona, ideada pels comerços de totes les associacions que han creat COMPRA EIXAMPLE: CorEixample, Encantsnous Eix Comercial, Fort Pienc Eix Comercial, Gaudi Comerç, Eix Comercial Sagrada Família i Sant Antoni Comerç.

compraeixample.cat pots trobar detallats els directoris dels establiments associats, l'agenda de totes les nostres activitats: fires, mostres, desfilades..., aixó com informació sobre el comerç de proximitat i sobre les associacions que integren COMPRA EIXAMPLE.

Notícies
20.01.2023
L’Eixample es dota d’un pla d’usos per preservar el comerç de proximitat i evitar l’especulació
El Govern municipal portarà a aprovació definitiva al proper plenari una normativa per mantenir l’equilibri entre els diferents tipus d’establiments, promoure la diversitat comercial, protegir el dia a dia del veïnat i...
+ info
20.01.2023
Compra Eixample us informa del calendari 2023 d'obertura comercial autoritzada a Barcelona
Segons disposició de l'Ajuntament de Barcelona, tots els comerços de la ciutat podran obrir durant el 2023, els diumenges i festius, 8 de gener, 1 i 26 de novembre i 3, 6, 8, 10, 17, 24 i 31 de desembre. A més, les botigues ubicades...
+ info
Botiga del Mes
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantásticaGigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica

Un dels establiments més singulars de l'Eixample és Gigamesh. Una botiga única. Un paradís per als amants de la ciència ficció, la literatura fantàstica i els jocs no electrònics. Ubicada al número 8 del carrer Bailèn, al territori de l’ Eix Fort Pienc, durant tots els seus anys d'existència, ja van per 35, no ha deixat de créixer en oferta, en espai i en popularitat, esdevenint, avui, llibreria de...

Llegir més
Carregant...
x
X