Compra Eixample

Compra Eixample
Les millors activitats del sector
Agenda Actividades

Masterclass: Del Like al Love, captiva i fidelitza la teva clientela

· Quan? Del 19 al 30 d'abril de 2021

Màrqueting Digital

Aprèn a gestionar eficaçment les dades de la teva clientela, per aconseguir experiències inoblidables i dotar d'emoció la relació amb la marca, i descobreix les claus per fidelitzar-la.

Objectius

La CX o Experiència del Client és la interacció entre una organització i un client durant la durada de la seva relació: el recorregut del client (journey map), els punts de contacte de la marca amb què el client interactua i els entorns experimenta (inclòs i sobretot, l'entorn digital).
Hem de buscar el Like. Però no n'hi ha prou. Aquesta masterclass pretén mostrar com passar d'una CX acceptable a una experiència recomanable i contínua. Del Like a Love.

Hi ha tres objectius digitals clau (que et vegin, que et vulguin, que et comprin), hem de buscar el Like. Però habitualment, la petita empresa no sol rendibilitzar (o de vegades, aconseguir) una millora en l'experiència del client.

Aprendre a gestionar eficaçment les dades dels teus clients, per aconseguir experiències inoblidables i dotar d'emoció la relació amb la marca, en entorns digitals així com claus per a la fidelització del nou consumidor

Temari

- Digitalització del client, CX digital
- Com i quan auditar expectatives
- Generació SKIP
Mobile first
- Tres Objectius digitals
- Contextualitat
- Omnicanal
- Ètica Digital

Durada: 2 hores
Preu: Aquesta activitat és gratuïta
Nivell: Especialitzada
Tema: Masterclass

Cibernàrium - Barcelona Activa

Qui Som

Compra Eixample és la primera plataforma de comunicació de promocions, ofertes i descomptes a mida del comerç de proximitat de l’Eixample. Una iniciativa innovadora i única a la ciutat de Barcelona, ideada pels comerços de totes les associacions que han creat COMPRA EIXAMPLE: CorEixample, Encantsnous Eix Comercial, Fort Pienc Eix Comercial, Gaudi Comerç, Eix Comercial Sagrada Família i Sant Antoni Comerç.

compraeixample.cat pots trobar detallats els directoris dels establiments associats, l'agenda de totes les nostres activitats: fires, mostres, desfilades..., aixó com informació sobre el comerç de proximitat i sobre les associacions que integren COMPRA EIXAMPLE.

Notícies
06.04.2021
El client-amic: coneix-lo per vendre més i millor
Coneixes realment qui és el teu client o clienta? Sabries identificar-lo? En aquesta miniguia tindràs la possibilitat de contestar un seguit de preguntes per esbrinar qui és el teu client o clienta i prendre decisions...
+ info
02.03.2021
8 errors a evitar per tenir èxit en el teu negoci
8 errors a evitar per tenir èxit en el teu negoci.
+ info
Botiga del Mes
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantásticaGigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica
Gigamesh, la meca de la ciència ficció i la literatura fantástica

Un dels establiments més singulars de l'Eixample és Gigamesh. Una botiga única. Un paradís per als amants de la ciència ficció, la literatura fantàstica i els jocs no electrònics. Ubicada al número 8 del carrer Bailèn, al territori de l’ Eix Fort Pienc, durant tots els seus anys d'existència, ja van per 35, no ha deixat de créixer en oferta, en espai i en popularitat, esdevenint, avui, llibreria de...

Llegir més
Carregant...
x
X