Tens un saló de bellesa amb menys de 3 persones? Aquestes eines digitals us ajudaran
4 de febrer de 2025
La majoria dels salons de bellesa ja han implementat alguna forma de tecnologia digital per poder oferir un millor servei. Aquestes eines s'han demostrat imprescindibles per potenciar la productivitat de les pimes.
Però si ets d'aquells que encara no han digitalitzat els seus negocis, no et preocupis. En aquest article et resumim les principals eines que pots implementar per fer un primer pas cap a la transformació digital. Continua llegint!
Entre les tecnologies més rellevants per als salons de bellesa trobem des de sistemes de gestió de cites i CRMs fins a eines de màrqueting digital i anàlisi de dades. Aquestes no només milloren l'eficiència i la visibilitat, sinó que també permet als salons oferir una experiència de client. personalitzada.
Entre les noves tendències al sector de la bellesa destaquen solucions com els programes de fidelització digitals, on s'ofereixen els clàssics descomptes i recompenses, però també l'opció de donar a causes caritatives, relacionades o no amb l'estètica. També destaca l'ús d'intel·ligència artificial per a recomanacions de productes i serveis.
En aquest article et presentem quatre eines imprescindibles per als salons de bellesa el 2025. Apunta-te-les!
Eina 1: CRM per a la gestió de clients
Un CRM (Customer Relationship Management) és un programari que ajuda a gestionar les relacions amb els clients, emmagatzemant informació rellevant, tant les dades de contacte com les preferències de productes i serveis.
A més, permet fer un seguiment de les interaccions amb els clients, com ara trucades, correus electrònics i reunions, cosa que facilita una comunicació més efectiva i personalitzada.
Beneficis:
- Millora lorganització i el seguiment dels clients.
- Facilita la personalització de la comunicació i les promocions.
- Potencia la relació i retenció de clients.
Casos d'ús:
- Gestió de cites: evitant sobre agendaments i assegurant que tots els clients rebin atenció puntual.
- Historial de serveis: incloent dates, productes utilitzats i preferències personals.
- Feedback i ressenyes: per millorar la qualitat del servei i la satisfacció del client.
-
Exemples de programes:
- HubSpot CRM: Ofereix notificacions en temps real quan s'obre un correu electrònic o els usuaris visiten la teva web, cosa que permet un seguiment en temps real. Disposa de versió gratuïta amb limitació de funcions.
- Zoho CRM: Inclou automatització de fluxos de treball per a fins a 5 tasques rutinàries a la versió gratuïta disponible per a 3 usuaris màxim.
Si vols conèixer més informació sobre els CRM, et compartim aquest monogràfic.
Eina 2: Programes de gestió de cites
Avui dia és imprescindible implementar aquests programes als salons de bellesa. Per gestionar i organitzar les cites de manera eficient, l‟automatització d‟aquesta tasca redueix al màxim tant el risc d‟errors com el temps dedicat.
Amb aquests programes, els salons poden optimitzar la vostra agenda, assegurant que no hi hagi conflictes d'horaris i maximitzant l'ús dels recursos. També facilita la recopilació de dades sobre les preferències i l'historial dels clients, cosa que permet oferir un servei més personalitzat i adaptat a les vostres necessitats.
Beneficis:
- Facilita la programació i la reprogramació de cites.
- Redueix el temps d'espera i l'abandonament a la cua.
- Disponibilitat 24/7.
Casos d'ús:
- Reservar cites en línia.
- Recordatoris automàtics de cites.
- Cancel·lacions i reprogramacions
Exemples de programes:
- Acuity Scheduling: Permet l'autoprogramació de cites per part dels clients, amb confirmacions i recordatoris automàtics. Ofereix una prova de 7 dies però no disposa de versió gratuïta.
- Booksy: Integra un lector de targetes amb laplicació per processar pagaments de manera eficient i segura. Ofereix una prova de 14 dies, però tampoc no disposa de versió gratuïta.
Descobreix com la implementació d'un programari de gestió de cites va millorar l'eficàcia d'aquesta pime.
Eina 3: Eines de màrqueting digital
El teu saló de bellesa es pot aprofitar de les xarxes socials i l'email maketing tant per promocionar els seus serveis i atraure nous clients, com per crear una identitat i potenciar les connexions emocionals.
Pots enviar newsletters amb consells de bellesa, novetats sobre productes i serveis, i ofertes exclusives, cosa que no només manté els teus clients informats, sinó que també enforteix la seva lleialtat cap al teu saló.
Beneficis:
- Augmenta la visibilitat del saló.
- Facilita la interacció amb els clients.
- Permet la creació de campanyes publicitàries efectives.
Casos d'ús:
- Publicacions a xarxes socials.
- Newsletters i promocions per correu electrònic.
Exemples de programes:
- Hootsuite: La versió gratuïta permet gestionar fins a 3 perfils de xarxes socials i programar fins a 30 publicacions per avançat..
- Mailchimp: Inclou intel·ligència artificial per ajudar-te a dissenyar correus electrònics atractius. La seva versió gratuïta permet fins a 500 contactes.
Descobreix en aquesta infografia com crear una newsletter efectiva!
Eina 4: Plataformes d'anàlisi de dades
Aquestes plataformes permeten als salons de bellesa analitzar dades sobre les operacions i els clients, ajudant a prendre decisions informades. Aquestes no només faciliten la comprensió de les dades a través de gràfics, també et pot ajudar a identificar colls d'ampolla en la gestió de cites o el subministrament de productes.
Des d'identificar els horaris de més demanda per ajustar el personal, fins a detectar productes que més es fan servir per assegurar-se que mai faltin a l'inventari.
Beneficis:
- Proporciona insights sobre el rendiment del negoci.
- Ajuda a identificar tendències i oportunitats.
- Facilita l'organització de la plantilla basant-se en dades.
Casos d'ús:
- Analitzar el comportament dels clients.
- Avaluar l'efectivitat de campanyes de màrqueting.
Exemples de programes:
- Power BI: Permet crear informes i panells interactius, estan inclosos a la versió gratuïta, però per compartir-los i veure contingut d'altres usuaris es necessita la llicència pro.
- Tableau: Automatitza la creació de visualitzacions interactives que pots compartir en línia, fins i tot a la versió gratuïta.
Més informació sobre anàlisi de dades a Accelera pime: Gestiona les dades de la teva pime amb Power BI.