Customer Journey, el recorrido por la experiencia digital de los clientes
5 de noviembre de 2024
Llega el tercer episodio de Conversaciones Acelera pyme. Conoce, junto a Enric Barambio, las claves de para construir un Customer Journey efectivo.
Llega el tercer episodio de Conversaciones Acelera pyme. Conoce, junto a Enric Barambio, las claves de para construir un Customer Journey efectivo.
Fidelizar a las audiencias no es tarea fácil. Se debe ofrecer una experiencia impecable en cada contacto que el usuario realiza con nuestra marca. Desde que percibe la necesidad, hasta que consume el producto o servicio. Por esa razón, es clave contar con un Customer Journey, o viaje del cliente, adaptado a nuestras audiencias.
En este tercer podcast de ‘Conversaciones Acelera pyme’, conocemos a Enric Barambio, especialista en experiencia de usuario en NTT DATA. Nos contará la importancia que tiene para pymes y autónomos diferenciar a sus usuarios según sus diferentes características, gustos y necesidades. Además, nos detallará los pasos para llevar a cabo un Customer Journey efectivo.
