Hiperpersonalización para pymes: una guía para adaptarte a cada uno de tus clientes - Infografía

Sabías qué, el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en un comercio que ofrece experiencias personalizadas.

La hiperpersonalización es una estrategia de marketing que, mediante datos sobre las características y comportamientos de la audiencia, ofrece experiencias personalizadas.

Ejemplos:

• Correos electrónicos que se dirigen a los clientes por su nombre.
• Tiendas online que recomiendan productos en base a los que el usuario ha añadido a su carrito.
• Aplicaciones móviles que envían sugerencias personalizadas a los usuarios en función de su localización.

Guía para implementar la hiperpersonalización:

• Recopila datos relevantes: con herramientas de analítica avanzada.
• Segmenta a tu audiencia: mediante inteligencia artificial podrás clasificar a tus clientes y crear perfiles en base a características comunes.
• Desarrolla una estrategia: teniendo en cuenta todas las fases del Customer Journey.
• Automatiza las interacciones: con tecnologías de automatización y machine learning.

¡Investiga las características de tus audiencias y adáptate a ellas para ofrecerles una experiencia inolvidable!