Com incrementar les vendes en el comerç electrònic

Posar en marxa una botiga en línia és només el principi del camí. Un comerç electrònic exigeix dedicació i una visió estratègica a llarg termini per tal que el nostre web adquireixi notorietat, generi confiança i, finalment, sigui un canal de vendes sostenible. En aquesta càpsula exposarem claus per facilitar tot aquest recorregut.

Objectius

IMPORTANT: Aquesta activitat s'impartirà de manera virtual en streaming a través de la plataforma gratuïta Microsoft Teams. Les persones inscrites rebran per correu electrònic l'enllaç amb la invitació i les instruccions d'accés abans de l'inici de la sessió.

- Oferir un ventall de tècniques per realitzar una auditoria de la pròpia botiga online.
- Aprendre recursos per augmentar el trànsit cap al meu web.
- Repassar les claus per convertir una visita en una venda.
- Veure opcions per tal de fidelitzar clients i repetir vendes. 

Temari

1. Auditoria de la botiga en línia
- Com és la nostra botiga? Ofereix confiança? Presentació de l'empresa, dels seus productes, estructura de la web, mètodes de pagament. Detectem punts forts i febles. Exercici conjunt de navegació i testeig.
-Conceptes a tenir en compte: ROI, embut de conversió, cost d'adquisició client (CAC)

2. Més enllà de la botiga
- Presència en línia integral: xarxes socials, continguts dinàmics, butlletins electrònics.
- Atracció de trànsit: SEO i SEM.
- Atenció a possibles clients.
- Atenció postvenda.

3. Fidelització
- Atenció postvenda i ofertes exclusives