Comerç a través de les xarxes socials (social commerce)

La informació sobre els productes i serveis ja no prové únicament de la publicitat de les empreses. Els consumidors i consumidores busquen dades, comparen, cerquen ressenyes i opinions a Internet i les xarxes socials abans de fer una compra. Per aquest motiu, és interessant que les empreses integrin les xarxes socials als seus canals de venda tradicional, interactuant amb la clientela.

Objectius

En aquest curs entendrem de quina manera es connecta el món del social media, el comerç electrònic i les metes generals d¿un negoci. Avui dia podem usar les xarxes per interactuar amb la clientela actual i potencial, i incorporar les seves contribucions, a fi de millorar l'experiència de compra i potenciar la vinculació de la marca amb la comunitat.

Temari

• El nou consumidor o consumidora social

Què és el social commerce?
Del màrqueting d'interrupció al màrqueting de conversa
El consumidor SoLoMo
L'embut de conversió

• Estratègia social commerce

Escolta la teva audiència
Proposta de valor
Objectius i indicadors de social media
On és el teu públic?

• Tàctiques social commerce

Segmentació avançada amb Facebook i LinkedIn
Contingut al servei de la comunitat
Identifica els i les influencers
Social bonding
Social intelligence
Social status

• Solucions social commerce

Tàctiques publicitàries
Com crear anuncis efectius

• Integració de social commerce

Plugins per a comerç electrònic
Aplicacions per a xarxes socials
Aplicacions offline
Ara et toca a tu! Crea el teu pla de social commerce