La teva gent difícil…pot ser fàcil: del conflicte a l’harmonia

El factor diferenciador de l’èxit d’una organització, per sobre dels recursos, és la manera de relacionar-se les persones que la integren. Les relacions són un dels factors més influents en la felicitat de les persones.

Però relacionar-se avui en l’àmbit laboral s’està fent cada cop més complicat. El mercat està més competitiu que mai, es fa necessari aconseguir cada cop objectius més alts, alhora que es disposa de menys “mans” i menys recursos per aconseguir-ho.

Això genera un alt estrès en les persones i fa que apareguin –o millor dit apareguem– més persones difícils. Però estem obligats a conviure… La clau és llavors descobrir com relacionar-nos en aquest ambient cada vegada més difícil, sabent transformar el nostre entorn de conflicte en un altre amb la major harmonia possible.

Objectius/Continguts:

• Potenciar habilitats de comunicació per augmentar la capacitat d’influir, fins i tot en situacions delicades i/o conflictives.
• Conèixer-se a si mateix per actuar amb seguretat i confiança
• Dominar tècniques per conèixer les diferents tipologies de l’ésser humà –especialment les conflictives– i així saber adaptar el propi comportament a cada circumstància.
• Manegar amb èxit situacions de conflicte interpersonal per reconduir-lo positivament.

A càrrec de:

• Ladislao Mollá. Soci-Director de MRC International People Training. Expert en desenvolupament personal i professional, i professor a ESIC Business & Marketing School i la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Autor del llibre “QUERER PARA VENDER”.