Tu gente difícil…puede ser fácil: del conflicto a la armonía share icon

El factor diferenciador del éxito de una organización, por encima de los recursos, está en la forma de relacionarse las personas que la integran. Las relaciones son uno de los factores más influyentes en la felicidad de las personas. 

Pero relacionarse hoy en el ámbito laboral se está haciendo cada vez más complicado. El mercado está más competitivo que nunca, se hace necesario conseguir cada vez objetivos más altos, a la vez que se dispone de menos “manos” y menos recursos para conseguirlo. 

Esto genera un alto estrés en las personas y hace que aparezcan —o mejor dicho aparezcamos— más personas difíciles. Pero estamos obligados a convivir… La clave está entonces en descubrir cómo relacionarnos en este ambiente cada vez más difícil, sabiendo transformar nuestro entorno de conflicto en otro con la mayor armonía posible. 

Objetivos/Contenidos: 

• Potenciar habilidades de comunicación, para aumentar la capacidad de influir, incluso en situaciones delicadas y/o conflictivas. 
• Conocerse a sí mismo para actuar con seguridad y confianza. 
• Dominar técnicas para conocer las diferentes tipologías del ser humano -en especial las conflictivas- y así saber adaptar el propio comportamiento a cada circunstancia. 
• Manejar con éxito situaciones de conflicto interpersonal para reconducirlo positivamente. 

A cargo de:

Ladislao Mollá. Socio-Director de MRC International People Training. Experto en Desarrollo Personal y Profesional y profesor en ESIC Business & Marketing School y la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Autor del libro “QUERER PARA VENDER”.