La revolució del pagament digital arriba a l'hostaleria millorant l'experiència dels clients

Sabies que cada cop més persones utilitzen el pagament digital? De fet, segons Statista, més de 4.100 milions de persones a tot el món ja utilitzen aquest mètode de pagament.

Si et dediques a l'hostaleria i vols conèixer els beneficis que pot oferir a la teva pime, aquest post és per a tu. T'ho expliquem!

El pagament digital a l'hostaleria: una tendència a l'alça

Segons un estudi sobre tendències al comerç local elaborat per American Express i The Fork, l'hostaleria és el sector on més s'ha estès la tecnologia. De fet, el 58% dels clients decideixen fer les seves transaccions de manera digital, i la targeta de crèdit (46%) i l'smartphone (25%) són els mitjans favorits dels comensals per fer els pagaments quan decideixen acudir a un establiment.

Però què és un pagament digital? T'ho expliquem de manera molt senzilla. Aquesta modalitat de pagament consisteix a transferir els diners des d'un compte bancari a un altre utilitzant tecnologies digitals com, per exemple, les targetes de crèdit i dèbit o les bitlleteres mòbils. Una manera de pagar que es troba en ple apogeu i que ofereix als clients una sèrie de beneficis que et poden interessar. Vols saber quins? Te'ls ensenyem a continuació.

Els beneficis del pagament digital per a l'hostaleria

Com a hostalers, oferir als comensals i hostes una experiència especial ha de ser la prioritat quan una persona entra per la porta disposada a viure un moment únic al teu establiment.

Per això, incorporar aquest sistema al teu dia a dia et permetrà:

• Establir un servei ràpid i còmode: a diferència del mètode tradicional en efectiu, els pagaments digitals permeten als clients desplaçar-se sense haver de perdre el temps per comptar els diners. En qüestió de segons, podran completar la transacció perquè la seva experiència sigui tan eficient com sigui possible.
• Garantir la seguretat durant el pagament: aquest sistema es realitza de manera electrònica, la qual cosa pot protegir-vos a tu i als teus clients de possibles furts i fraus.
• Reduir els errors en fer la transacció: durant un intercanvi en efectiu, poden produir-se errors a l'hora de tornar la quantitat exacta. Amb un pagament digital, el client farà el pagament correcte minimitzant així els possibles errors.
• Facilitar la comptabilitat del negoci: els pagaments digitals creen un registre electrònic automàtic en què apareixen totes les transaccions realitzades. Això ajuda a completar les tasques de comptabilitat i reduir els temps a l'hora de conèixer el pressupost total.
• Oferir diferents mètodes de pagament als teus clients: dins d'aquesta modalitat, hi ha diverses formes i plataformes que els clients poden utilitzar perquè triïn com fer els pagaments al teu establiment.
• Crear un sistema tecnològic complet: els pagaments digitals són les portes que obren l'accés a la venda per Internet. Utilitzant aquests mètodes, pots incorporar noves maneres d'oferir els teus productes, per exemple, amb enviaments a domicili que permetin pagar als teus clients des de casa o crear un programa de fidelització amb què acumulin punts i puguin obtenir descomptes.

L'hostaleria és el sector on més s'ha estès la tecnologia. De fet, el 58% dels clients decideixen fer les seves transaccions de manera digital.

Com pots implementar aquest sistema al teu negoci?

Si heu arribat fins aquí i us interessa incorporar pagaments digitals al vostre restaurant, bar, cafeteria o hotel, a continuació, us mostrem algunes eines que podeu començar a utilitzar.

• Terminal Punt de Venda: un T.P.V. potser és el més conegut a l'hora d'incorporar els pagaments digitals. Permetrà als teus clients fer els pagaments a través de les targetes de crèdit o dèbit a través d'un dispositiu físic o d'un programari que s'executa en una tauleta o telèfon intel·ligent. Hi ha molts exemples, com Square TPV, SumUp o Hiopos TPV.
• Carteres digitals: són bitlleteres virtuals que permeten als clients guardar les seves targetes bancàries als seus smartphones per fer els pagaments a través d'ells. A internet pots trobar diverses opcions com, per exemple, Apple Pay o Google Pay.
• Aplicacions mòbils: són plataformes que ofereixen als clients la possibilitat de fer els pagaments de manera completament segura i transferir els seus diners des d'un compte a un altre. Actualment, hi ha diverses opcions com Bizum o PayPal.

Recorda també que, per poder realitzar amb èxit tot aquest procés, és important utilitzar una passarel·la de pagament, un servei que actua com a intermediari perquè aquest pagament arribi finalment al teu compte bancari. En pots sol·licitar una a l'entitat financera on tinguis el teu compte bancari.

Oferir als teus clients una experiència eficient que s'adapti als nous estils de compra és fonamental perquè el teu negoci hoteler estigui actualitzat i no quedi desfasat. Per tant, el pagament digital a l'ampli sector de l'hosteria és una estratègia clau que et permet millorar la seva experiència a la pime mentre garanteixes la seva seguretat.