Comercio a través de las redes sociales

La información sobre los productos y servicios ya no proviene únicamente de la publicidad de las empresas. Los consumidores buscan datos, comparan, buscan reseñas y opiniones en Internet y las redes sociales antes de hacer una compra. Por este motivo, es interesante que las empresas integren las redes sociales a sus canales de venta tradicional, interactuando con la clientela.

En este curso entenderemos de qué manera se conecta el mundo del social media, el comercio electrónico y las metas generales de un negocio. Hoy en día podemos usar las redes para interactuar con la clientela actual y potencial, e incorporar sus contribuciones, a fin de mejorar la experiencia de compra y potenciar la vinculación de la marca con la comunidad.

TEMARI

El nuevo consumidor o consumidora social

• ¿Qué es el social commerce?
• Del marketing de interrupción al marketing de conversación
• El consumidor SoLoMo
• El embudo de conversión

Estrategia social commerce

• Escucha tu audiencia
• Propuesta de valor
• Objetivos e indicadores de social media
• ¿Dónde está tu público?

Tácticas social commerce

• Segmentación avanzada con Facebook y LinkedIn
• Contenido en el servicio de la comunidad
• Identifica los y las influencers
• Social bonding
• Social intelligence
• Social status

Soluciones social commerce

• Tácticas publicitarias
• Cómo crear anuncios efectivos
• Integración de social commerce
• Plugins para comercio electrónico
• Aplicaciones para redes sociales
• Aplicaciones offline
• Ahora te toca a ti! Crea tu plan de social commerce

EDICIONES