Cómo construir una experiencia de compra omnicanal para B2B

Grandes plataformas de e-commerce se han desarrollado en el negocio B2B, como es el caso de SoloStocks, e incluso algunas se han iniciado como plataformas para empresas y posteriormente han dado el salto a la venta B2C, como sería el caso de Alibaba con AliExpress.

Algunos estudios apuntan que las ventas de fabricantes, distribuidores y vendedores al por mayor en EE. UU. fueron más digitales que presenciales ya en 2018 (51,4 % vs. 48,6 %). Asimismo, es importante tener en cuenta que la clave del éxito está en definir una estrategia digital que complemente los modelos de venta tradicionales offline basados en el contacto personal entre la fuerza comercial y los clientes.

Debemos tener en cuenta el journey (‘viaje’) de compra de nuestros clientes B2B para definir en qué momentos podemos abordarles a través de canales digitales y en qué otros momentos debemos apoyarnos en modelos offline. Pero siempre con una mirada holística y con bases de datos unificadas.

Si la naturaleza de tu negocio es B2B, en esta sesión Erik Rigola, manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella, compartirá contigo las claves del éxito para construir una experiencia de compra omnicanal para B2B.

A cargo de:

• Erik Rigola. Manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella.