Compra Eixample

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Actividades

Definición del buyer persona. La base de la customer centricity

· ¿Cuándo? 29 de abril de 2021
· ¿Hora? De 16:00h a 17:00h

Se ha demostrado que la customer centricity es la clave para fidelizar a los clientes y alargar la CLTV (valor de la vida del cliente, por sus siglas en inglés). Para desarrollar este tipo de estrategias debemos conocer muy bien a nuestros clientes: ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus preferencias y obstáculos de compra? ¿Cuáles son sus canales preferidos para adquirir productos o servicios? Para resolver todas estas preguntas debemos construir un buyer persona (arquetipo o arquetipos típicos de clientes que tenemos o tendremos) e involucrar a clientes reales para resolver y validar nuestra propuesta de valor. En esta sesión veremos cómo esta práctica está al alcance de cualquier pyme o micropyme que prefiere conocer el feedback del cliente en fases incipientes de desarrollo antes de perder una inversión en un go to market fracasado.

  • A cargo de: Bet Matoses, Directora de Innovación y Customer Experience en RocaSalvatella.

Hub Empresa. Banc Sabadell

Quiénes Somos

Compra Eixample és la primera plataforma de comunicación de promociones, ofertas y descuentos a medida del comercio de proximidad del Eixample. Una iniciativa innovadora y única en la ciudad de Barcelona, ideada por los comercios de todas las asociaciones que han creado COMPRA EIXAMPLE: CorEixample, Encantsnous Eix Comercial, Fort Pienc Eix Comercial, Gaudi Comerç, Eix Comercial Sagrada Família y Sant Antoni Comerç.

compraeixample.cat puedes encontrar detallados los directorios de los establecimientos asociados, la agenda de todas nuestras actividades: ferias, muestras, desfiles..., así como información sobre el comercio de proximidad y sobre las asociaciones que integran COMPRA EIXAMPLE.

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