Gestión de crisis en redes sociales

¿Cómo hemos de gestionar una crisis en las redes sociales? ¿Cómo tenemos que gestionar un momento incierto como el actual en nuestros negocios, en nuestras comunicaciones a Facebook, Instagram y Twitter? ¿Cómo nos afecta ésto como marca? En este curso veremos cómo encarar una situación de crisis, cómo comunicar durante este tiempo e incluso cómo poder convertirla en una oportunidad para humanizar nuestra presencia en las redes y conectar con nuestro público.

Objetivos

IMPORTANTE: Esta actividad se impartirá de forma virtual en streaming a través de la plataforma gratuita Microsoft Teams. Las personas inscritas recibirán por correo electrónico el enlace con la invitación y las instrucciones de acceso antes del inicio de la sesión.

- Saber qué es una crisis y cómo nos puede afectar
- Para definir los parámetros debemos tener en cuenta para afrontarla
- Aprender a comunicar en redes sociales durante una crisis
- Descubrir cómo tratar la actual crisis mundial en nuestras redes sociales

Temario

1.- ¿Qué es una crisis?

2.- Claves para la gestión de crisis en redes sociales.

3.- Anticipación.

4.- Comunidad fiel.

5.- Monitorizar.

6.- Analizar el problema.

7.- Como comunicar.

8.- Después de la crisis.

9.- ¿Y qué, la COVID-19?