Mejora la relación con tus clientes y fomenta su recurrencia de compra
· ¿Cuándo? 30 de noviembre de 2021
· ¿Hora? De 16:00h a 17:00h
El CRM (gestión de la relación con los clientes, por sus siglas en inglés) resulta ser una de las herramientas fundamentales debido a la fuerte competencia que pueden encontrar las empresas en internet para captar nuevos clientes y posteriormente fidelizarlos para maximizar su CLTV (valor de vida del cliente, por sus siglas en inglés).
Para ello es imprescindible definir de forma precisa estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con clientes y brindarles una experiencia personalizada, es decir, definir estrategias de marketing relacional. Ello nos ayudará a fomentar los procesos de maduración del usuario, conocido en inglés como el lead nurturning, para avanzar en el conocimiento de nuestros clientes y poder ajustar la oferta de productos o servicios que promocionamos.
En esta sesión analizaremos cómo alimentar el conocimiento del cliente manteniendo puntos de contacto con el paso del tiempo, optimizando la relación con los clientes para fidelizarlos e incrementar su recurrencia de compra.
A cargo de...
- Ángel Plaza Digital Marketing Specialist en RocaSalvatella.
