La innovación y los nuevos modelos de negocio en pymes y autónomos

El desarrollo de la tecnología durante los últimos años ha impulsado la aparición de nuevos modelos de negocio. Por ello, es importante que pymes y autónomos los tengan en cuenta para conseguir satisfacer la demanda de sus clientes en un mundo cada vez más digital. En este monográfico, te contamos paso a paso como definir un nuevo modelo de negocio.

El desarrollo de las tecnologías digitales provoca la aparición continua de nuevas formas de intentar satisfacer la oferta y la demanda, convirtiendo a los modelos de negocio en un marco empresarial en constante movimiento dentro de esta nueva economía digital. Un modelo de negocio es una representación abstracta de todas las piezas que componen una organización. Este marco puede ayudar a la pyme o autónomo a entender, definir y planificar todas las especificidades que conforman su negocio y a tomar mejores decisiones.

Las pymes y autónomos pueden aprovechar los modelos de negocio preexistentes o configurar otros nuevos para tratar de resolver problemas y/o satisfacer necesidades en mercado. A diferencia de las grandes compañías, la cercanía con el cliente les permite conocer de primera mano cuáles son sus necesidades y motivaciones, y además tienen una gran capacidad para pivotar en su estrategia o enfoque sin que esto requiera una gran inversión de tiempo y recursos.

A nivel conceptual, se propone el siguiente proceso a la hora de diseñar o redefinir un modelo de negocio:

• Investigación y Exploración: permitirá identificar las motivaciones y necesidades de los clientes objetivo, así como detectar y asimilar los factores internos y externos que pueden afectar a un negocio y al modelo que se ha planteado.
• Ideación y Conceptualización: es momento de pasar a un proceso de ideación y conceptualización de posibles soluciones. En primer lugar, se primará la cantidad de ideas versus la posible calidad. Posteriormente, se acordarán los criterios de priorización y se pasará a la selección de ideas.
• Prototipado y Validación: en esta fase se validará la solución seleccionada con los clientes (aunque sea con un boceto o un prototipo de la idea para el posible interés por la solución).
• Estimaciones, Construcción y Lanzamiento: por último, se buscará estimar qué capacidades materiales y humanas son necesarias, los costes de la solución, su potencial de ingresos, y pensar en cómo se va a construir y cómo se va a lanzar.

Para ayudar a la pyme a analizar, idear y definir el modelo que mejor se adapte a su negocio existen multitud de herramientas gratuitas o de bajo coste, sobre las que se entran en detalle en este monográfico, como son:

• Business Model Canvas
• Lean Canvas
• Análisis PESTEL
• Las 5 fuerzas de Porter
• Análisis DAFO
• Análisis CAME
• Stakeholders Map
• Stakeholders Matrix
• Customer Insights Matrix
• Mapa de empatía
• Customer Journey Map
• Blueprint

En resumen, el modelo de negocio es el elemento clave sobre el cual pivotará toda la estrategia y todas las piezas de su engranaje. Por ello, es fundamental realizar un análisis exhaustivo de todos los factores internos y externos que rodean a la empresa, y que permita sentar unas bases adecuadas, sólidas y coherentes. Y más importante aún, es vital que el modelo sea sometido a una revisión y reevaluación continua, de manera que pueda ser adaptado a las nuevas necesidades del mercado y/o del negocio.